سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن نتفهم عندما لا يكون قياس ما طلبته مناسباً تماماً. لا تقلق! عملية الإرجاع والاستبدال لدينا سريعة وسهلة للغاية. يمكن إرجاع أو استبدال العناصر التي تم شراؤها من https://www.achilleseg.com في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء. يجب أن تكون العناصر جديدة وغير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية، ورسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد، ما لم يحدث خطأ من جانبنا أثناء شحن طلبك. سيتم إصدار المبالغ المستردة للعناصر المرتجعة بنفس طريقة الدفع الأصلية.
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Info@achilles-eg.com لبدء العملية.
استلام العناصر 1- يمكنك فقط استلام عبوة البيع بالتجزئة مغلقة ومختومة، ولا يجوز لك فتح عبوة البيع بالتجزئة قبل استلامها من مندوب التوصيل لأي سبب من الأسباب.
2- إذا كان العنصر الذي استلمته معيباً أو غير مناسب للغرض منه أو غير مطابق لما هو موصوف على الموقع الإلكتروني، يمكنك إرجاعه في غضون 14 يوماً من استلامه وستحصل على استرداد كامل للمبلغ.
العناصر التالفة إذا كان هناك عنصر تالف في طلبك، سيتم إصدار ملصق تصريح إرجاع (RA). يجب عليك الإبلاغ عن هذا وأي إرجاع آخر في غضون 48 ساعة من استلام البضائع للحصول على عنصر بديل. أي إرجاع يصل إلى مستودعاتنا ولم يتم التصريح به (على سبيل المثال: في حال عدم وجود ملصق RA أو رقم RA) و/أو إذا لم يكن في عبوته الأصلية سيترتب عليه رسوم إضافية بنسبة 10%.
الاستبدال لاستبدال منتجك (منتجاتك)، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على Info@achilles-eg.com للحصول على نموذج الإرجاع والاستبدال. ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لاستبدال العنصر (العناصر). تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداداً للمبلغ، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد. اعتماداً على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك. الشروط؟
- نقبل الإرجاع والاستبدال من خلال متاجرنا المنتشرة في جميع أنحاء البلاد. 2) نقبل إرجاع العنصر فقط إذا كان في عبوته الأصلية غير المفتوحة مع وجود جميع الملصقات والرموز الشريطية عليه، ومع ذلك، إذا فقدت العبوة الأصلية، يرجى مراجعة خدمة العملاء لمزيد من المعلومات.
يرجى العلم بأن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. العميل مسؤول عن تغطية أي تكاليف شحن ومناولة إضافية لطلبات الاستبدال/الاسترداد المقبولة.
في "Achilles" نحرص ان يكون جميع عملائنا راضيين تماماً عن مشترياتهم والخدمة المقدمة لهم من خلالنا
إذا لم تكن راضياً عن المنتج لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة
يمكنك معاينة الطلب عند الاستلام من المندوب.
لتقديم طلب استرجاع/استبدال برجاء ملئ البيان الإلكتروني في اسفل الصفحة
- لقبول طلب الإسترجاع/الإستبدال يجب ان يقدم الطلب في خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الشحنة
- المنتج يجب ان يكون في حالته الأصلية مرفقاً ببطاقة المقاس الخاصة به
- لن يتم قبول اي طلبات في حالة تقديمها بعد المدة المذكورة
-
المنتجات التي تم تلفها، او فقدان بطاقتها غير مؤهلة للاسترداد ولا تبدل بغيرها
جميع الأوردرات مسموح لها عملية واحدة ما بعد عملية الشراء؛ عملية إستبدال أو عملية إسترجاع.\
يرجي ملاحظة:
ان رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويكون العميل مسؤولاً عن تحمل أي رسوم شحن إضافية عند الإستبدال أو الإسترجاع.
-
لو كان المنتج المستلم تالف/معيوب/غير مطابق للمطلوب، نقدم حينها استرداد كامل للمبلغ او إستبدال مجاني (حسب الرغبة) - في خلال 14 يوم فقط من الاستلام.
ايضاً في حالة ظهور مشكلة في المنتج (عيب صناعي) بعد الاستخدام (في خلال اول ١٤ يوم) نقدم ضمان ليتم حل المشكلة، طبقاً للمعايير الخاصة بنا
مشتريات المحلات الخاصة بنا:
اي منتجات تم شرائها من فروعنا، متاحة للإستبدال والإسترجاع من فروعنا فقط.
- يجب الإحتفظ بجميع ايصالات الشراء الاصلية (سواء الخاصة بشركتنا، أو ايصالات عمليات الشراء البنكية) والتأكد من انها متاحة عند الطلب
- مع الإحتفاظ بحالة المنتج الأصلية وبطاقة المنتج المرفق به
- التوجه للفرع في مدة لا تزيد عن ١٤ يوم من تاريخ الشراء للإستكمال
يحق لفريق عمل Achilles في المحلات رفض معاملات عند عدم توافق الشروط المرفقة أعلاه
نشكركم على اختياركم للتسوق عبر Achilles!